POLÍTICA DE LA TIENDA

Política de la Tienda – ÉTOILE

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Bienvenidos a ÉTOILE, donde el lujo y la exclusividad marcan cada detalle.
A continuación, se presenta nuestra política de tienda, diseñada para garantizar una experiencia de compra impecable y acorde a los estándares de nuestra marca.

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1. Compras y Pagos

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• Métodos de pago:
  Aceptamos pagos con las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), transferencias bancarias, y plataformas digitales de pago seguras.
  Todas las transacciones están protegidas mediante encriptación de última generación para garantizar la seguridad de tus datos.

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• Moneda:
  Los precios están expresados en euros (€). Si realizas una compra desde otro país, el banco aplicará la conversión correspondiente según la tasa vigente.

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• Ediciones limitadas:
  Nuestros productos están disponibles en cantidades exclusivas. ÉTOILE no puede garantizar la disponibilidad de un artículo una vez agotado, por lo que recomendamos realizar tu compra con antelación.

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2. Envíos y Entregas

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• Cobertura:
  Realizamos envíos internacionales con cobertura en los principales países. Los tiempos de entrega pueden variar según el destino.

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• Plazos de entrega:

  • Nacional: De 3 a 5 días hábiles.

  • Internacional: De 7 a 10 días hábiles.

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Durante temporadas de alta demanda (Navidad, lanzamientos), los plazos pueden extenderse ligeramente.

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• Costo de envío:
  Ofrecemos envío gratuito para compras superiores a 500€. Para compras menores, el costo dependerá del destino y se calculará al finalizar la compra.

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• Seguimiento del pedido:
  Una vez procesado, recibirás un correo electrónico con un enlace para rastrear tu pedido en tiempo real.

 

3. Devoluciones y Cambios

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• Política de devoluciones:
  Aceptamos devoluciones de productos en su estado original (sin uso y con el embalaje intacto) dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los artículos personalizados o de edición limitada no son elegibles para devolución.

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• Proceso de devolución:

  1. Contáctanos a través de returns@etoile.com indicando el motivo de la devolución.

  2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y proporcionará instrucciones para el envío.

  3. Una vez recibido el producto, emitiremos el reembolso correspondiente en un plazo de 10 días hábiles.

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• Cambios:
  Solo se permiten cambios por defectos de fabricación. Si detectas un problema, notifícalo en un plazo de 7 días tras la recepción del producto.

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4. Garantía de Calidad

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• Todos nuestros productos están elaborados con materiales y técnicas de la más alta calidad, garantizando una experiencia superior.

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• En el caso de artículos defectuosos, ofrecemos reparación o reemplazo sin costo adicional dentro de los primeros 6 meses tras la compra.

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5. Privacidad y Seguridad

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En ÉTOILE respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes:

• Los datos personales recopilados durante la compra serán utilizados exclusivamente para procesar pedidos y mejorar tu experiencia en nuestra tienda.

• Nunca compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento explícito.

 

Consulta nuestros términos específicos:

• Política de Privacidad: Detalla cómo gestionamos, almacenamos y protegemos tus datos personales.

• Preferencias de Cookies: Puedes ajustar tus preferencias para garantizar una experiencia personalizada en nuestro sitio web.

Más información disponible en los apartados dedicados a Términos Legales y Política de Privacidad en nuestra web.

 

6. Atención al Cliente

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• Horario de atención:
  Lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 (CET).

• Correo electrónico: support@etoile.com

• Teléfono: +34 900 123 456

• Chat en línea: Disponible en nuestro sitio web para consultas rápidas.

 

7. Condiciones Especiales

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• Artículos personalizados:
  Las piezas personalizadas (grabados, colores especiales) no son elegibles para devolución ni cambio.

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• Ediciones limitadas:
  Debido a su naturaleza exclusiva, los productos de edición limitada pueden presentar ligeras variaciones, lo que aumenta su carácter único.

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• Condiciones Generales de Venta:
  Todas las transacciones se realizan bajo las Condiciones Generales de Venta de ÉTOILE, disponibles para consulta en nuestro sitio web.

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8. Términos Legales y Transparencia

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• Términos Legales:
  Cumplimos con todas las normativas vigentes para garantizar un comercio transparente y responsable.

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• Mapa del sitio:
  Consulta nuestro mapa para navegar fácilmente por todas las secciones y políticas disponibles en nuestro sitio web.

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9. Revisión de la Política

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ÉTOILE se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario para mejorar la experiencia del cliente o cumplir con normativas legales. Cualquier cambio será publicado en esta sección del sitio web.

Gracias por elegir ÉTOILE.

"Cada detalle cuenta, cada cliente importa."